Condiciones Generales de Venta

1. Identificación del vendedor

·       Titular: M. Catala

·       Nombre comercial: Lumea Body

·       Domicilio: 36 rue Schaffer, 75016 París, Francia

·       Correo electrónico: legal@lumea-body.com

·       Sitio web: https://lumea-body.com

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «las Condiciones») regulan la compra de productos ofrecidos por Lumea Body a través del Sitio Web https://lumea-body.com.

La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones por parte del usuario.

Las presentes Condiciones se aplican exclusivamente a consumidores finales, entendiendo por consumidor a toda persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial o profesional, conforme al artículo 3 del TRLGDCU.

Lumea Body se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las Condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de su realización.

3. Productos ofrecidos

Los productos comercializados en el Sitio Web son: masajeadores anticelulíticos, leggings anticelulíticos, cabezales de ducha con filtro, sujetadores de mantenimiento y productos similares de bienestar corporal no consumibles.

Lumea Body se esfuerza por mostrar descripciones e imágenes fieles de los productos. No obstante, los colores pueden variar ligeramente en función de la configuración de pantalla del usuario. Todas las imágenes, descripciones y precios tienen carácter orientativo y no contractual, pudiendo ser modificados sin previo aviso.

4. Proceso de compra

El proceso de compra en el Sitio Web se realiza en los siguientes pasos:

·       El usuario selecciona los productos deseados y los añade al carrito de compra.

·       Accede al carrito para revisar los productos, cantidades y precio total.

·       Introduce los datos de envío y facturación requeridos.

·       Selecciona el método de pago entre los disponibles.

·       Revisa y confirma el pedido. Antes de confirmar, se muestra un resumen con todos los detalles del pedido (productos, precio total, gastos de envío si los hubiera, dirección de envío y método de pago).

·       Al confirmar el pedido, el usuario recibe un correo electrónico de confirmación en la dirección proporcionada, con el resumen de la compra. Este correo constituye la prueba de la contratación.

5. Precios y pagos

Todos los precios indicados en el Sitio Web se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en el momento de la compra. El tipo de IVA aplicado será el vigente en España para el consumidor final (21% para la mayoría de productos, salvo tipos reducidos aplicables).

Los gastos de envío se indicarán de forma desglosada antes de la confirmación del pedido, en caso de ser aplicables.

Lumea Body se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los precios aplicables a cada pedido serán los mostrados en el momento de su confirmación.

Métodos de pago aceptados: PayPal, tarjetas de crédito/débito, Apple Pay.

Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y cifradas (PayPal, Stripe). Lumea Body no tiene acceso a los datos bancarios completos del usuario.

6. Envíos y plazos de entrega

Lumea Body realiza envíos exclusivamente a España.

El plazo de entrega estimado es de 7 a 12 días hábiles desde la confirmación del pedido. Este plazo es orientativo y puede variar por circunstancias ajenas al control de Lumea Body (festivos, huelgas, incidencias del transportista, catástrofes naturales, etc.).

En caso de retraso significativo, Lumea Body informará al usuario a la mayor brevedad posible. Si el retraso supera los 30 días desde la fecha de confirmación, el usuario podrá cancelar el pedido y obtener el reembolso íntegro.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transfiere al consumidor en el momento de la entrega, conforme al artículo 66.ter del TRLGDCU.

7. Derecho de desistimiento

El usuario dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

El procedimiento completo, el modelo de formulario de desistimiento y las condiciones de devolución se detallan en la Política de Devoluciones y Desistimiento, accesible en el Sitio Web y que forma parte integrante de las presentes Condiciones.

8. Garantía legal de conformidad

Todos los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril:

·       Plazo de garantía: 3 años desde la fecha de entrega del producto.

·       En caso de falta de conformidad (defecto de fabricación, producto que no se corresponde con lo descrito, etc.), el usuario podrá optar por la reparación o la sustitución del producto, o, en su caso, por la rebaja del precio o la resolución del contrato (reembolso).

·       Las faltas de conformidad que se manifiesten en los 2 primeros años desde la entrega del producto se presumen existentes en el momento de la entrega.

·       La garantía no cubre daños causados por el uso inadecuado, desgaste natural o manipulación incorrecta del producto.

Para ejercer la garantía, el usuario debe contactar con Lumea Body a través de legal@lumea-body.com, describiendo el defecto y adjuntando fotografías si es posible.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el usuario puede contactar con Lumea Body a través de:

·       Correo electrónico: legal@lumea-body.com

Lumea Body se compromete a responder a todas las consultas y reclamaciones en un plazo máximo de 48 horas hábiles y a resolverlas en un plazo máximo de 30 días naturales, de conformidad con el artículo 21 del TRLGDCU.

Se recuerda a los consumidores la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier litigio derivado de la interpretación o ejecución de las mismas, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme al artículo 90.2 del TRLGDCU.

11. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada nula o ineficaz por sentencia judicial firme o resolución administrativa, dicha nulidad no afectará a la validez de las restantes cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.